가구쇼에 대한 궁금증을
해결해드립니다
Q. 영업시간은 어떻게 되나요?
저희 가구쇼는 연중무휴로 운영됩니다.
매장 운영시간: 09:00 ~ 19:00
고객센터: 09:00 ~ 19:00
Q. 카드 할부는 어떻게 되나요?
Q. A/S기간이나 절차가 어떻게 되나요?
가구쇼의 제품 보증기간은 1년입니다.
제품의 보증기간은 가구를 배송 받은 날짜를 기준으로 산정하며 제품보증서(구입 계약서)를 기준으로 합니다.
A/S에 대한 자세한 안내는 하단 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
Q. 반품 및 교환 절차는 어떻게 되나요?
모든 상품의 반품/교환 신청은 “배송완료” 후 가능합니다.
[쇼핑몰 홈페이지 구매고객]
주문 조회 - 취소/교환/반품
[매장방문 구매 고객]
고객센터 (031-765-6730) 연락 또는 상담 판매자 연락
Q. 환불 소요기간은 얼마나 걸리나요?
[신용카드로 결제한 경우]
제품이 가구쇼 본사로 입고 확인이 된 후 (영업일 기준) 2~3일 이내 환불이되며
정확한 취소현황은 고객님의신용카드 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
[가상계좌로 입금한 경우]
제품이 가구쇼 본사로 입고 확인이 된 후 (영업일 기준) 2~3일 이내 환불계좌로 입금됩니다.
Q. 붙박이장은 어떻게 구매하나요?
저희 가구쇼 본점 방문 및 쇼핑몰을 통해 디자인들을 확인하실 수 있습니다.
장롱의 사이즈는 평균적인 사이즈가 기재되어있으며 정확한 사이즈는 구매후 설치 기사님께서 직접 방문하여 실측을 진행하십니다.
기사님 실측 사이즈를 기준으로 제작이되며 구매하셨던 사이즈보다 추가될경우 추가 비용이 발생합니다.
Q. 원목 제품 사용시 주의사항이 있나요?
원목은 소재 특성상 색과 나뭇결 등이 개체마다 다를 수 있습니다.
나무의 가지가 뻗어 나간 흔적과 겨울에 수축하여 옹이, 검무늬가 나타날 수 있습니다.
원목 제품은 시간에 따라 자연스러운 갈라짐이 있을 수 있습니다.
해당 부분들은 원목 소재의 특성으로 제품의 하자가 아니니 구매 및 사용시 유의 부탁드립니다.
Q. 원목 식탁은 어떻게 관리하나요?
원목은 소재 특성상 음식물에 의해 쉽게 오염될 수 있기 때문에 음식물을 흘렸을 경우 빠르게 제거바랍니다.
또한 가열된 냄비, 주전자 등 뜨거운 물건을 직접적으로 놓을 경우 그을림 자국이 발생할 수 있으니 주의바랍니다.
Q. 세라믹 상판에 뜨거운걸 바로 올려도 되나요?
세라믹 식탁은 고온에서 만들어지기 때문에 열에 강한 소재입니다.
뜨거운 냄비, 주전자를 받침 없이 올려놓고 사용해도 무관할 정도로 뜨거운 열에 강하며, 반대로 차가운 온도에도 견딜 수 있습니다.
Q. 침대의 서랍 위치를 바꿀 수 있나요?
수납침대의 경우 매트리스가 놓이는 깔판 부분이 세로로 분리되어 배송되며 서랍의 위치를 좌/우 변경 가능합니다.
침대 설치전 기사님께 말씀해주시면 원하시는 방향으로 설치해드립니다.
Q. 천연 가죽소파 관리법이 궁금합니다
Q. 기능성 패브릭소파 관리법이 궁금합니다
Q. 실제 제품과 모니터로 보는 색상이 달라요
실제 받으신 상품은 조명에 따라 밝기, 어둡기의 차이가 있을 수 있어 주위 환경에 따라 색상이 달라보일 수 있습니다.
또한 사용하시는 모니터의 종류 및 해상도에 따라서도 색상 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 제품에서 냄새가 나는것 같아요
기능성 패브릭 원단과 원목 제품의 가공과정에서 사용되는 자재 특유의 냄새가 날 수 있습니다.
충분한 환기를 시켜주시면 수일 내 자연스럽게 냄새는 사라집니다.
Q. 소파의 모서리가 눌려있어요
소파를 안전하게 배송하기 위해 비닐과 박스로 완충 포장되어 진행됩니다.
이로 인하여 소파 원단이 약간의 주름 또는 구김이 발생될 수 있습니다.
해당 부분은 시간이 지나면 자연스럽게 복구되오며 제품의 하자는 아닙니다.
원하시는 답을 얻지 못하셨나요?
